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Identifiez le problème
Ecrivez le et essayez de le décrire succinctement. Si vous travailler en équipe, ceci aidera tous les participants à se focaliser sur le même problème.
Créateur des 5 pourquoi
Sakichi TOYODA
Les 5 pourquoi ont originellement été développés par Sakichi Toyoda, fondateur de Toyota Industries et considéré comme le père de la révolution industrielle japonaise. Cette méthode a été utilisée par Toyota Motor Corporation pendant l’évolution de ses méthodologies industrielles…
Description des 5 pourquoi
L’analyse des 5 pourquoi est un outil pour découvrir les causes premières d’un problème. En se posant la question “pourquoi?” plusieurs fois, il est possible de séparer les symptômes des causes d’un problème ou d’une anomalie. Répéter cette question plusieurs fois permet en effet de creuser à l’intérieur des différentes couches des symptômes un par un. La plupart du temps, l’identification de la cause d’un symptôme vous mènera vers une autre question.
Les vrais avantages de l’utilisation de la méthode des 5 pourquoi est qu’elle permet non seulement d’identifier les causes réelles d’un problème, mais aussi d’identifier les relations entre les différentes causes des sous symptômes.